中港通手机管家

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本公司已参与「解决顾客投诉计划」(计划)

电讯业的解决顾客投诉计划中港通电讯有限公司,已参与「解决顾客投诉计划」(计划)。计划是由电讯业界所设立的调解计划,协助客户与其电讯商解决一些已陷入僵局的计帐争议。调解服务是由代表香港通讯业界的组织「香港通讯业联会」成立的代理机构提供。有关计划的详情,请致电计划热线21809521或参考计划的网站 http://ccss.cahk.hk

通知:PCCW 2G 网络即将关闭

通知:PCCW 2G 网络即将关闭因PCCW网络已经提升到5G,现旧2G网络即将关闭,2G旧款手机将不能应用在PCCW网络,请升级手机,请留意。受影响客户:使用PCCW网及2G旧款手机的CHKT客户。

PRODUCT

全港通4G+

全港通4G+”为您带来全新无需 ID D 收费致电全中国流动及固网电话服务。本产品“全港通4G+”套装是以购买增值劵的形式缴付通话费,当您身处香港致电全中国,即可节省昂贵的中国国际长途费用。您亦可使用“全港通4G+”漫游到中国、澳门、台湾、日本、南韩、新加坡、马来西亚、泰国、澳洲、纽西兰、加拿大或美国境内,与各地的亲友及生意伙伴保持紧密联系。


优点

  1. 本地来电转驳
  2. 提供澳门漫游
  3. 国际来电转驳
  4. 收发短讯服务
  5. 免费来电显示
  6. 来电待接
  7. 提供香港本地、中国、澳门、台湾、日本、南韩、新加坡、马来西亚、泰国、澳洲、纽西兰、加拿大、美国(不包括海外属地或外岛)流动数据及话音服务
  8. 特惠中国长途收费

 


初始套装及启用服务

  1. 全港通4G+”流动电话储值卡初始套装,包括 SIM 卡及使用说明。
  2. 请保留大SIM卡体作卡主証明。
  3. 手机必须插入 SIM 卡方可通话,手机号码于首次启用时以短讯通知。
  4. 只须直拨打出首个电话,即可启用服务,您的账户有效期为 180 天。当正式启用服务后,您的手机会收到一个短讯提示。

 

 

香港本地及漫游时增值方法

当账户余额有限或有效期将至时,您需要及时购买不同面值之“FM 增值劵”,您亦可于澳门或香港全线 OK 便利店购买 「$100 - FM 增值劵」,增值方法如下:

  1. 找出增值劵上的密码位置,刮开密码涂层。使用本机或任何电话拨打增值劵上所示的增值电话,根据语音指示进行增值,请您在听到系统确认的录音通知后才挂线,增值金额将实时增至账户。
  2. 全港通4G+”香港免费增值热线:(852) 3177 2888 或使用简易方法:
    * 122 * 88 * 16位启用密码 # 。你亦可使用智能手机软件「直通天下」(适用于 Andriod 或 iOS 作业系统),进行增值。
  3. 完成增值后,您的手机会收到一个短讯提示,增值劵的新金额会实时累积加在账户中,有效期同时由增值当日起自动延长(延长有效期日数,则视乎不同面值之增值劵,有不同之有效期,最长有效期为 360 天)。

 

 

增值劵有效期的规定
增值有效期

  1. 您的增值上会标明增值有效期,您必须在此日期前进行增值。
  2. 当储值卡已超过有效期或卡内余额不足时,客户必需于超过有效期或余额不足当日起计算逾期 30 天内进行增值,方可继续沿用该流动电话号码。

 

 

正常通话期

  1. 您的SIM卡被起动后,即可进入正常通话期,可以使用“全港通4G+”提供的所有服务。
  2. 若您在“正常通话期”内增值,增值劵的新金额会实时累积加在账户中。增值劵的新金额会实时累积加在账户中,而“使用有效期”则由增值当日起计算延长有效期,“使用有效期”的累积天数将不超过 360 天。
  3. 增值劵的使用有效期会根据不同的面值而规定:

增值面值

$50

$100

$200 送 $20

$300 送 $100

使用有效期

90天

180天

360天

360天

 

 

短讯服务(SMS

  1. 在香港发香港短讯,完成讯息后,输入接收者手机号码。(收费 $1.0/个)
  2. 在香港发中国短讯,完成讯息后,输入「+86」及接收者手机号码。(收费 $1.0/个)
  3. 在香港发国际短讯,完成讯息后,输入「+国家代号」 及接收者手机号码。(收费 $3.0/个)
  4. 在漫游地发香港短讯,完成讯息后,「+852」及接收者手机号码。(收费 $12.0/个)
  5. 在漫游地发国际短讯,完成讯息后,「+国家代号」及接收者手机号码。(收费 $12.0/个)

 

 

报失停台、重新开台、更换或补领 SIM 卡

  1. 请致电(852)3 6 9 1 0 1 9 8 报失停台,报失停台时需提供手机号码及 SIM 卡号码以便办理。您亦可携同失物 証明文件及大 SIM 卡体到指定服务中心办理报失手续及申请重新开台。办理更换 SIM 卡或补领 SIM 卡时, 本公司将收取 $ 2 0 0 SIM 卡费及相关行政费。
  2. 注意:不接受大 SIM 卡体及增值劵的报失。

 

 

账户余额﹑使用有效期查询

  • 您可以用手机致电查询电话(免费),查询账户余额和使用有效期。

(简易) * 122  * 77 #
(人工) (852) 3691 0198
(自动) (852) 3177 2877

 

来 电 转 驳 功 能 使 用 方 法

本地所有来电转驳

按 **21* 电话号码 #

取消转驳 按 ##21#

本地无人接听自动转驳      

按 **61* 电话号码 #

取消转驳 按 ##61#

本地未能接通来电自动转驳 

按 **62* 电话号码 #

取消转驳 按 ##62#

本地通话中来电自动转驳    

按 **67* 电话号码 #

取消转驳 按 ##67#

来电待接:首次启用来电待接功能,按 *43# 打出,取消功能按 #43#打出。
★注意:来电转驳及来电待接(每条线)以实际通话计算收费。

国际来电转驳:
输入 **21*+ 国家代号 电话号码 # 打出。回港后,将已转驳之“全港通4G+”,于手机输入 ## 21 # 打出便实时取消转驳。转驳至全中国每分钟收费只需 HK$ 0.38。

 

 

漫游时讯息服务使用方法

  • 阁下可使用“全港通4G+”储值电话卡,直接到漫游地使用漫游服务。
  • 当使用漫游时,“全港通4G+”储值电话卡可接收及发送短讯。使用方法:
    1. 在漫游地发送中国短讯,完成讯息后,输入「+ 8 5 3」及接收者手机号码。(收费 $ 12.0 /个)
    2. 在漫游地发送香港短讯,完成讯息后,输入「+ 8 5 2」及接收者手机号码。(收费 $ 12.0 /个)
    3. 在漫游地发送澳门短讯,完成讯息后,输入「 + 8 6  」及接收者手机号码。(收费 $ 12.0 /个)
    4. 在漫游地发送国际短讯,完成讯息后,输入「+ 国家代号」 及接收者手机号码。(收费 $ 12.0 /个)

 

 

漫游时话音服务使用方法

  • 当使用漫游时,致电当地或其他国家电话之拨号方法:
    * 1 2 2 *2 2 * 国家代号 电话号码 #  打出,你的电话会接着响起,接听后,等待对方接听便可。

 

 

5天漫游数据无限用量服务计划( HK$ 90 )

  • 阁下可于离港前或到达目的地时,进行申请服务计划,完成后,可于以下 8 地共享5天漫游数据无限用量服务:中国、澳门、台湾、日本、南韩、新加坡、马来西亚及泰国。
    申请按:* 1 2 1 * 9 3 * 2 2 4 #

 

 

8天漫游数据无限用量服务计划( HK$100 )

  • 阁下可于离港前或到达目的地时,进行申请服务计划,完成后,可于以下 12 地共享8天漫游数据无限用量服务:中国、澳门、台湾、日本、南韩、新加坡、马来西亚、泰国、澳洲、纽西兰、加拿大及美国(不包括海外属地或外岛)。
    申请按:* 1 2 1 * 9 5 * 2 9 5 #

 

 

直通天下手机应用程序(适合 Andriod 及 iOS 作业系统)

  • 您可以于 Google Play 或 Apple Store 下载及安装「直通天下」手机应用程序。然后,使用你的 全港通4G+ 电话号码登入,密码为 S I M 卡号码尾 5 位数字(不包括最后1位数字)。登入后,电话号码便绑定「直通天下」   手机应用程序。只要您的手机有数据服务,便可于世界任何地方,使用「直通天下」以香港本地通话收费接听所有来电及致电香港所有电话号码,更可以使用香港之优惠国际长途电话收费致电其他国家。「直通天下」更提供免费留言信箱服务,避免错失重要之来电。您更可以使用「直通天下」查询账户余额、使用有效期及接收短讯等服务。

 

 

收 费 概 览

  拨打/接听本地电话

$0.1 / 每分钟

  拨打中国电话(001*)

$0.2 / 每分钟 (收费已包括本地通话费)

  拨打澳门电话(001*)

$0.95 / 每分钟 (收费已包括本地通话费)

  拨打其他国家电话(001△)

收费详情请致电热线查询

  * IDD 001 拨号方式: 001 + 86 + 地区号码(如适用.不需要0字) + 对方电话号码

  △ IDD 001 拨号方式: 001 + 国家号码 + 地区号码 + 对方电话号码

 

 

 

香港短讯收费
发送至当地:$ 1.0 / 个
发送至中国:$ 1.0 / 个
发送至国际:$ 3.0 / 个

 

1 2 地漫游通话收费
漫游地接听:$ 2 / 分钟
漫游地致电香港:$ 2.50 / 分钟
漫游地致电当地:$ 2 + I D D / 分钟
漫游地致电其他国家:$ 2 + I D D / 分钟

 

1 2 地漫游短讯收费
发送至当地:$ 12 / 个
发送至国际:$ 12 / 个

 

 

香港本地4G数据服务计划收费及申请方法:(*优惠数据服务计划完结后或独立使用数据服务,收费为 $1.5 / MB 

收费 有效期 数据用量 简易购买短码
HK$30 3 天 无限数据用量 * 121 * 01 * 205 #
HK$60 7 天 无限数据用量 * 121 * 01 * 206 #
HK$80 15 天 无限数据用量 * 121 * 01 * 207 #
HK$120 30 天 无限数据用量 * 121 * 01 * 208 #
HK$40 180 天 2    GB * 121 * 01 * 101 #
HK$80 180 天 5    GB * 121 * 01 * 102 #
HK$120 180 天 10    GB * 121 * 01 * 103 #

 

 

全中国、香港及澳门,三地共享4G数据服务计划收费及申请方法:

收费 有效期 数据用量 简易购买短码
HK$ 45 15 天 1 GB(1GB后限速无限数据) * 121 * 96 * 111 #
HK$ 88 30 天 2 GB(2GB后限速无限数据) * 121 * 96 * 132 #
HK$100 30 天 3 GB(3GB后限速无限数据) * 121 * 96 * 112 #

 

 

东南亚地区4G数据服务计划收费及申请方法:

适用于以下8个地方使用:中国、台湾、澳门、日本、南韩、新加坡、泰国及马来西亚。以登网地计算5天,不可穿梭8地使用!

收费 有效期 数据用量 简易购买短码
HK$ 90 5 天 无限数据用量 * 121 * 93 * 224 #

 

 

 

启用流动数据服务:* 122 * 11 #

Activate Data Service

 
暂停流动数据服务:* 122 * 00 #
De-activate Data Service

 

  • 使用数据服务时,当客户达到公平使用量(由本公司适时制定),客户可继续使用数据服务,所获分配的网络资源将被调低,于网络繁忙时,客户的数据体验或会受到影响。
  • 数据服务的实际速度将因应不同因素而有所偏差,包括互联网之实际情况、服务器运作速度、网络性能、覆盖范围、地点、所使用之计算机或装置、硬件、软件、用量水平及其他因素。
  • 本产品并不支援网络共享(Tethering)功能!
  • 流动数据服务得依本公司所定方式,于提供之国家或地区内使用。
  • 使用无线上网数据服务并无法、也不容许进行 Online Game、Live Streaming 及 P2P。
  • 受到不同国家电讯服务商之  Fair Usage Policy 公平使用条例限制,客户同意及清楚本司提供之服务商及
  • 当地电讯商的讯号覆盖情况,如数据流量出现异常及超当地电讯服务商之 Fair Usage Policy 公平使用条例,当地电讯商有权中断或限制使用。本公司不会因此已作出任何赔偿。

 

 

设置

[设置] – [电讯商] – 关掉[自动] – 搜索网后,选择[漫游地电讯商]

[设置] – [流动网络] – [网络营运商] – [搜索网络] – 搜索网络后,选择[漫游地电讯商]
Andriod 机型的实际描述可能和上述不一致,请按照通用流程手动选择营运商。

 

上网设定 Internet Setting

Step 步骤

1 开启手机设定  > 流动网络 > 流动数据网络

2 输入APN:mobile

3 启用流动数据

4 启用数据漫游

 

Step步骤

1 开启手机设定 > 其他网络 > 选择行动网络

2 选择存取点名称 > 新增存取点 > 输入以下APN资料并储存名称及APN:mobile

3 返回到接入点 > 选择刚设定的

4 开启流动数据

5 启用数据漫游

* 如遇到手机无法上网,请尝试重启手机。

 

全港通4G+于各地必须使用指定之网络,方可使用全港通4G+所提供之数据服务:
       
   接收地方                 Area                                        网络供应商  Network Provider           
       
   香港 Hong Kong  CSL, PCCW
       
1)   中国             China  Unicom                 
2)   澳门             Macau  CTM                    
3)   台湾             Taiwan  Taiwan Mobile      
4)   日本             Japan  SoftBank               
5)   南韩             South Korea  SKT                    
6)   新加坡           Singapore  Singapore Telecom      
7)   马来西亚         Malaysia  Maxis                  
8)   泰国             Thailand  AIS                    
9)   纽西兰           New Zealand  Spark NZ                     
10)  澳洲             Australia  Optus                  
11)  加拿大           Canada  Rogers, Telus, Bell
12)  美国             United States              AT&T                   

 

 

条款及条件
当您购买本卡初始套装即被认定接受以下条款:

  • 本业务的初始套装一经售出,恕不退换。
  • 必须在SIM卡上印有的有效期前使用。
  • 首次必须在香港使用此电话卡打出首个电话启用。
  • 此卡启用后有效期为 180 天。(卡内没有余额除外)
  • 本公司保留不时变更话费费率及使用条款的权利而无需另行通知并实时生效。
  • 此卡启用后,每月将会被扣除 $ 2 香港政府牌照费,以后每月1号自动于卡内扣除,如卡内余额不足以缴付牌照费时,系统会收取余额之全数,欠款将于下之增值时扣除。
  • 所有通话费﹑服务费﹑政府牌照费及行政费均于储值卡内扣除。
  • 有关收费详情及详细的约束条款,请致电服务热线查询。
  • 以下情况下,本公司一律不会将金额或余额退票或予以转让:
    1. 储值卡有效期内或逾期的金额。
    2. 于储值卡增值时错误存入其他储值卡户口中的金额。
    3. 任何不正当及未经许可使用的金额。
    4. 于遗失的储值卡中尚未使用的金额。
  • 通话收费以每分钟为单位,不足一分钟亦以一分钟计算收费。
  • 本业务的SIM卡及电话号码为本公司的资源,用户只能在有效期内使用,有效期过后,本公司有权收回所有电话号码。
  • 如果本公司认为储值卡曾被﹑或有可能被用作从事欺诈﹑或违反任何香港法律﹑法规的活动或以不正当的方法使用,本公司有权对该号码予以永久停机,余额不予归还。
  • 所有有关收费、话费余额及 SIM 卡的有效期的争议,均以本公司记录为准及所有内容的最终解释权。